Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

luck6886 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các vùng hợp lệ theo quy định địa phương
luck6886 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn — thường trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản'. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận và hướng dẫn từng bước.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và loại yêu cầu (xem / chỉnh sửa / xóa). Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt → Thông tin cá nhân để tự cập nhật email hoặc số điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.

XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng

Chúng tôi xây dựng chính sách dữ liệu xoay quanh bốn thực hành cụ thể: mã hóa lưu trữ, quyền truy cập có kiểm soát, thời hạn lưu giữ rõ ràng và quy trình yêu cầu xóa dữ liệu minh bạch. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống vận hành thực tế — không phải cam kết chung chung.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu dưới dạng mã hóa. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy mã giao dịch, không thấy chi tiết ví.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Thời hạn lưu giữ Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Yêu cầu xóa dữ liệu Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách này. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào quy trình cụ thể — không vòng vo.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền giao dịch. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc và thông báo khi dữ liệu đã được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — số dư tài khoản không bị ảnh hưởng.

Vào Cài đặt → Thông tin cá nhân để xem dữ liệu cơ bản. Để yêu cầu bản sao đầy đủ, liên hệ live chat hoặc email với xác minh tài khoản.

Có, áp dụng trên mọi thiết bị. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho vùng được phép theo luật hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.